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미리디는 큰 잠재력을 가진 글로벌 디자인 산업에서 '디자인-인쇄-수익화' 가 결합된 독보적인 플랫폼과 서비스를 제공하여, 온라인을 넘어 오프라인까지 디자인과 관련된 모든 문제를 원스톱으로 해결하는 [디자인 올인원 플랫폼] 을 향해 나아가고 있습니다.
수평적이고 자유로운 문화 속에서 구성원이 주도적으로 일하는 방식을 지향합니다. 우리의 기술로 더 많은 사람들이 아름다운 디자인을 누릴 수 있는 세상을 함께 만들어갈 잠재 동료 들을 찾고 있습니다.
[미리캔버스]
저작권 걱정없이 간편히 디자인할 수 있는, 모두를 위한 웹기반 디자인 솔루션
2019년 정식 출시 4년 만에 가입자 1,000만 돌파!
[비즈하우스]
120만 소상공인의 선택을 받아 2022년 50%이상 성장한 온라인 인쇄서비스
연 400만 개의 디자인 작업이 이루어지며 모든 고객 지표가 꾸준히 성장 중!
| 직무 소개
비즈하우스는 탄탄한 고객층을 바탕으로 매년 기록적인 매출을 발생하고 있습니다. 10여 년간 꾸준히 성장하며 발전할 수 있던 것은 든든한 고객응대 CS 팀 덕분이었죠.
비즈하우스는 매주 2개 이상의 상품이 출시됩니다. 인쇄 지식을 활용하여 고객이 겪는 어려움을 해결해주세요. 50개 이상의 업체와 고객 사이의 소통을 통해 일러스트, 포토샵, 미리캔버스 작업을 멋진 상품으로 무사히 받을 수 있도록 도와주세요. 처음에는 쉽지 않을 수 있습니다. 하지만 친절하고 다정한 동료들은 절대 어려움 속에 혼자 두지 않을 거예요.
집요하게 문제를 해결해주실 분을 찾고 있습니다. 무엇이든 개선하고 싶으신 분들은 주저없이 지원해주세요.
| 기대 모습
- 1개월 뒤
- 미리디의 핵심가치와 팀이 일하는 방식을 배웁니다.
- 내부 시스템을 익혀 고객 문의를 해결하고 기록합니다.
- 다양한 소통을 통해 고객에게 비즈하우스와 미리캔버스 서비스를 안내합니다.
- 3개월 뒤
- 고객 중심 사고를 통해 다양한 이슈를 발굴하고 각 이슈의 담당자를 파악하여 해결합니다.
- 신규 및 기존 상품의 특징들을 숙지하여 비즈하우스 주문 방법을 효과적으로 안내합니다.
- 그 이후
- 정성/정량적인 고객 분석을 통해 제품과 서비스 개선에 참여합니다.
- 고객을 위한 사용 가이드와 팀원을 위한 매뉴얼을 작성하고 고도화합니다.
- 효율적으로 일할 수 있는 방법을 고민하고 신규 팀원의 적응을 돕습니다.
| 주요 업무
"미리디에서 이런 일들을 함께 하고 싶어요"
- 채팅, 1:1, 유선을 통해 비즈하우스 서비스를 안내하고 CS를 응대합니다.
- 유관 부서와 소통하며 고객 문의 이슈를 해결합니다.
- VOC를 수집하고 데이터화하여 인사이트를 도출합니다.
- 전반적인 고객 인입 클레임을 분석하고 개선 방안을 고민합니다.
| 자격요건
"이런 분이라면 목표 달성에 확신을 얻을 것 같아요"
- 여러 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처가 가능하신 분
- 주도적으로 목표를 세워 달성해 본 경험이 있으신 분
- 부족하더라도 배우려는 의지가 적극적이신 분
| 우대 사항
"이런 분이라면 장기적으로 서로에게 더 긍정적일 것 같아요!"
- CS 리더스 자격증 혹은 SMAT 자격증을 소지하신 분
- 여러가지 협업 툴의 경험이 있거나 습득이 빠르신 분 (채널톡, Zendesk, Slack, Jira 등)
- 비즈하우스, 미리캔버스를 사용해보신 분
- 인쇄 관련 지식을 보유하신 분
- 고객의 불편사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있으신 분
| 기타 사항
- [서류 전형] - [1차 인터뷰] - [2차 인터뷰] - [처우 협의] - [입사] 의 프로세스로 진행됩니다.
- 서류는 원활한 검토를 위해 PDF 형식으로 제출 부탁 드립니다.
- 2차 인터뷰의 경우, 직무/직급에 따라 생략될 수 있습니다.
- 직무에 따라 코딩테스트, 과제 전형이 추가될 수 있습니다.
- 직급에 따라 인터뷰 후 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다.
- 입사 후 3개월의 수습 기간 및 수습 평가가 진행됩니다. (급여 100%)
- 서류 전형 결과 안내까지는 최대 2주, 인터뷰 결과 안내까지는 최대 3주가 소요됩니다.
- 여러 포지션에 동시에 지원해주시는 것은 가능하지만 동일한 포지션의 경우 최종 결과 안내를 받은 시점으로부터 6개월 후에 재지원이 가능합니다.
| 혜택 및 복지
미리디는 복지를 통해 나눔의 경영을 실천하고 있습니다
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미리디는 큰 잠재력을 가진 글로벌 디자인 산업에서 '디자인-인쇄-수익화' 가 결합된 독보적인 플랫폼과 서비스를 제공하여, 온라인을 넘어 오프라인까지 디자인과 관련된 모든 문제를 원스톱으로 해결하는 [디자인 올인원 플랫폼] 을 향해 나아가고 있습니다.
수평적이고 자유로운 문화 속에서 구성원이 주도적으로 일하는 방식을 지향합니다. 우리의 기술로 더 많은 사람들이 아름다운 디자인을 누릴 수 있는 세상을 함께 만들어갈 잠재 동료 들을 찾고 있습니다.
[미리캔버스]
저작권 걱정없이 간편히 디자인할 수 있는, 모두를 위한 웹기반 디자인 솔루션
2019년 정식 출시 4년 만에 가입자 1,000만 돌파!
[비즈하우스]
120만 소상공인의 선택을 받아 2022년 50%이상 성장한 온라인 인쇄서비스
연 400만 개의 디자인 작업이 이루어지며 모든 고객 지표가 꾸준히 성장 중!
| 직무 소개
비즈하우스는 탄탄한 고객층을 바탕으로 매년 기록적인 매출을 발생하고 있습니다. 10여 년간 꾸준히 성장하며 발전할 수 있던 것은 든든한 고객응대 CS 팀 덕분이었죠.
비즈하우스는 매주 2개 이상의 상품이 출시됩니다. 인쇄 지식을 활용하여 고객이 겪는 어려움을 해결해주세요. 50개 이상의 업체와 고객 사이의 소통을 통해 일러스트, 포토샵, 미리캔버스 작업을 멋진 상품으로 무사히 받을 수 있도록 도와주세요. 처음에는 쉽지 않을 수 있습니다. 하지만 친절하고 다정한 동료들은 절대 어려움 속에 혼자 두지 않을 거예요.
집요하게 문제를 해결해주실 분을 찾고 있습니다. 무엇이든 개선하고 싶으신 분들은 주저없이 지원해주세요.
| 기대 모습
- 1개월 뒤
- 미리디의 핵심가치와 팀이 일하는 방식을 배웁니다.
- 내부 시스템을 익혀 고객 문의를 해결하고 기록합니다.
- 다양한 소통을 통해 고객에게 비즈하우스와 미리캔버스 서비스를 안내합니다.
- 3개월 뒤
- 고객 중심 사고를 통해 다양한 이슈를 발굴하고 각 이슈의 담당자를 파악하여 해결합니다.
- 신규 및 기존 상품의 특징들을 숙지하여 비즈하우스 주문 방법을 효과적으로 안내합니다.
- 그 이후
- 정성/정량적인 고객 분석을 통해 제품과 서비스 개선에 참여합니다.
- 고객을 위한 사용 가이드와 팀원을 위한 매뉴얼을 작성하고 고도화합니다.
- 효율적으로 일할 수 있는 방법을 고민하고 신규 팀원의 적응을 돕습니다.
| 주요 업무
"미리디에서 이런 일들을 함께 하고 싶어요"
- 채팅, 1:1, 유선을 통해 비즈하우스 서비스를 안내하고 CS를 응대합니다.
- 유관 부서와 소통하며 고객 문의 이슈를 해결합니다.
- VOC를 수집하고 데이터화하여 인사이트를 도출합니다.
- 전반적인 고객 인입 클레임을 분석하고 개선 방안을 고민합니다.
| 자격요건
"이런 분이라면 목표 달성에 확신을 얻을 것 같아요"
- 여러 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처가 가능하신 분
- 주도적으로 목표를 세워 달성해 본 경험이 있으신 분
- 부족하더라도 배우려는 의지가 적극적이신 분
| 우대 사항
"이런 분이라면 장기적으로 서로에게 더 긍정적일 것 같아요!"
- CS 리더스 자격증 혹은 SMAT 자격증을 소지하신 분
- 여러가지 협업 툴의 경험이 있거나 습득이 빠르신 분 (채널톡, Zendesk, Slack, Jira 등)
- 비즈하우스, 미리캔버스를 사용해보신 분
- 인쇄 관련 지식을 보유하신 분
- 고객의 불편사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있으신 분
| 기타 사항
- [서류 전형] - [1차 인터뷰] - [2차 인터뷰] - [처우 협의] - [입사] 의 프로세스로 진행됩니다.
- 서류는 원활한 검토를 위해 PDF 형식으로 제출 부탁 드립니다.
- 2차 인터뷰의 경우, 직무/직급에 따라 생략될 수 있습니다.
- 직무에 따라 코딩테스트, 과제 전형이 추가될 수 있습니다.
- 직급에 따라 인터뷰 후 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다.
- 입사 후 3개월의 수습 기간 및 수습 평가가 진행됩니다. (급여 100%)
- 서류 전형 결과 안내까지는 최대 2주, 인터뷰 결과 안내까지는 최대 3주가 소요됩니다.
- 여러 포지션에 동시에 지원해주시는 것은 가능하지만 동일한 포지션의 경우 최종 결과 안내를 받은 시점으로부터 6개월 후에 재지원이 가능합니다.